Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 55wi

01Định Nghĩa và Giải Thích

Trong bộ Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "55wi" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": là thương hiệu và hệ thống nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ 55wi.io, bao gồm toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn": là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 55wi.
• "Tài khoản": là tài khoản cá nhân được tạo lập trên hệ thống 55wi, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Số dư": là tổng số tiền thực có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, được tính bằng đơn vị tiền tệ VNĐ.
• "Tiền thưởng": là khoản tiền hoặc lợi ích khác được 55wi tặng cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi, với điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Vòng cược": là số lần cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các sản phẩm và tiện ích 55wi cung cấp, gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.

02Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 55wi, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược trực tuyến tại Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, người thân hoặc đối tác của 55wi đang trong thời gian làm việc.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện, quy định và chính sách hiện hành của 55wi.

55wi có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) để xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Người chơi không cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

03Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản trên hệ thống 55wi. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận hoặc lợi dụng khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của bộ điều khoản này.

Trong quá trình đăng ký, người chơi có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, khớp với giấy tờ tùy thân.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật tuyệt đối.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 55wi.
• Thông báo ngay cho 55wi nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

55wi bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin cung cấp không trung thực hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bộ quy định này.

04Nạp Tiền và Rút Tiền

Nạp tiền: 55wi hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và USDT. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. 55wi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử gây ra.

Rút tiền: Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với điều kiện:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền gần nhất, nhằm phòng chống rửa tiền.
• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 15–30 phút kể từ khi được phê duyệt.
• 55wi bảo lưu quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

Mọi giao dịch tài chính trên 55wi đều được ghi nhận đầy đủ và người chơi có thể tra cứu lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản.

05Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

55wi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố công khai tại thời điểm triển khai.

Các nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản đăng ký mới lần đầu tiên và không được cộng dồn với các khuyến mãi khác trừ khi có quy định riêng.
• Mọi tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể (thường từ 5x đến 30x tùy loại khuyến mãi) trước khi được rút ra.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi thành tiền thực thông qua việc hoàn thành vòng cược.
• 55wi bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc thực hiện các hành vi cược đối xứng nhằm giảm rủi ro một cách có chủ đích.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7–30 ngày kể từ ngày phát thưởng, sau đó tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn.

06Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược trên 55wi đều có bộ quy tắc riêng được công bố đầy đủ trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia cược.

• Cá cược thể thao: Tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi cho đến khi trận đấu bắt đầu. Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc sẽ bị hủy.
• Casino trực tuyến: Kết quả của tất cả các trò chơi casino được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo công bằng tuyệt đối.
• Đá gà trực tiếp: Kết quả được xác định dựa trên kết quả thực tế của trận đấu phát sóng trực tiếp. Trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến trận đấu, 55wi có quyền hủy hoặc hoàn trả tiền cược.
• Nổ hũ (Slot): Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng máy được công bố trong mục thông tin trò chơi. Jackpot tích lũy được tính theo tỷ lệ đóng góp từ mỗi lượt cược.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi, 55wi bảo lưu quyền hủy bỏ và hoàn trả toàn bộ tiền cược liên quan.

07Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 55wi:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hay lỗi hiển thị tỷ lệ cược để trục lợi bất hợp pháp.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc thực hiện cược đối xứng gian lận.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản thanh toán hoặc danh tính của người khác mà không có sự đồng ý.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

08Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

Người chơi chủ động đóng tài khoản: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

55wi đình chỉ tài khoản: 55wi có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản trong các trường hợp:

• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận cần điều tra.
• Người chơi không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

55wi chấm dứt tài khoản vĩnh viễn: Trong trường hợp vi phạm nghi êm trọng các điều khoản tại Điều 7, 55wi có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước. Toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng) có thể bị thu hồi tùy theo mức độ vi phạm.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

55wi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, ổn định của hệ thống. Tuy nhiên, 55wi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ có thông báo trước.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 55wi như lỗi mạng viễn thông, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm hacker, tội phạm mạng hoặc các cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS).
• Quyết định cá cược của người chơi và các khoản thua lỗ phát sinh từ việc tham gia cá cược.
• Thông tin không chính xác do người chơi cung cấp dẫn đến lỗi giao dịch.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 55wi đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10Chơi Có Trách Nhiệm

55wi cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và coi đây là một trong những ưu tiên hàng đầu của nền tảng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở và có thể giới hạn phiên chơi khi vượt quá thời gian người chơi thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, xin hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 55wi qua live chat để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 55wi bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và các tài sản kỹ thuật số khác đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của 55wi hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

Người chơi không được phép:

• Sao chép, phân phối, xuất bản lại hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 55wi mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của 55wi cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Reverse-engineer, decompile hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào của 55wi.

Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của 55wi có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam hiện hành.

12Sửa Đổi Điều Khoản

55wi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sự thay đổi quan trọng, 55wi sẽ thông báo đến người chơi qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực tài khoản của người chơi.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu người chơi đã cài đặt và cho phép thông báo).

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 55wi sau thời điểm có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi.

Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ 55wi.io/dieu-khoan-dieu-kien và được đánh dấu ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

13Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Bộ Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 55wi sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Quyết định cuối cùng của 55wi: Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch trong phạm vi nền tảng, quyết định của 55wi sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Người chơi đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

14Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về bộ Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ với đội ngũ 55wi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 55wi.io hoặc ứng dụng di động.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm tên tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, ngày giờ xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để đội ngũ 55wi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.